お客さまへのお知らせ
当社は、「金融サービスの提供に関する法律」に基づき、保険商品の販売等に係る勧誘に関する方針を次のとおり定めましたので、お知らせいたします。
保険募集人の権限明示について
■損害保険のご契約
「代理」とは、保険募集人が保険会社の代理人としてお客さまと保険契約を締結することをいいます。 保険募集人に保険契約締結の代理権があり、保険募集人が保険契約の申込みに対して承諾すれば契約が成立して、その効果が保険会社に帰属します。
■生命保険のご契約
「媒介」とは、保険募集人がお客さまと保険会社の間に立って保険契約の締結に尽力することをいいます。保険募集人には保険契約締結の代理権ではなく、契約の成立には、保険契約の申込みに対する保険会社の承諾を必要とします。
当社の生命保険募集人には『告知受領権』がございません。
勧誘方針
■保険商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。
- 保険業法、保険法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、お客さまの立場に立った勧誘に努めます。
- お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。 未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮して参ります。
■お客さまの保険商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた適切な勧誘に努めます。
- 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスク分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- ご高齢者に対する販売等にあたっては、必要に応じてご家族の同席を依頼するなど、理解力や判断力に応じ、わかりやすい言葉でお客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。
- また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
- お客さまに関する情報については、適正な取り扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
- 障がい者に対する販売等にあたっては、障がいの状態により不当な差別的取扱いは行わず、どのような対応を望んでいるか丁寧に把握した上で、必要かつ合理的な配慮と柔軟な対応を心がけるよう配慮して参ります。
- 変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めます。
■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- 保険商品の重要事項やお客さまが不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
- お客さまやご家族が契約されている他の保険契約(特約)に付いている補償(保障)と重複する可能性がある場合、同種の補償(保障)が付いていないか説明に努めます。
- お客さまに重大な不利益が生じないように、わかりやすいサポート資料等を使用して、お客さまの健康状態を正しく告知していただけるよう努めます。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
■お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまにご信頼・ご満足いただけるよう努めます。
- お客さまに関する情報については、適正な管理と保護に努めます。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金・給付金等のお支払手続きにあたり適切な助言をしてまいります。
- お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品の販売に活かしてまいります。
- お客さまからのご相談、ご意見等、お気づきの点がございましたら、最寄りの店舗または下記の〔お問い合わせ窓ロ〕までご連絡ください。
[お問い合わせ窓ロ]
[電話番号] 028一652一0366
[受付時間] 9:00~17:00 (土・日曜、祝日、年末年始を除く)
葵商事株式会社
[所在地]栃木県宇都宮市駒生町2282-19
[電子メールアドレス] y.kobayashi@aoishouji.com
[ホームページアドレス] https://aoishouji.com/