当社は、お客様から信頼される保険のご提案と最適なサービスをご提供します。

顧客本位の業務運営とKPI

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お客様本位の業務運営を実現するための当社の勧誘方針

１．お客さま満足を向上させるため、妥協なき業務の遂行を実践します。
【KPI】2024年度目標　ペーパーレス手続き率90%を目指し、お客様にわかりやすい提案を心がけます。
2023年度結果　対面,電話ナビ率　92.5％　 
２．活力みなぎる社風づくりに努めます。
【KPI】2024年度目標　早期更改率90%以上を目指し、お客様目線で速やかなフォロー体制を維持します。
2023年度結果　88.4％ 
３．プロフェッショナルとしての業務遂行、提案力強化に努めます。
【KPI】2024年度目標　お客様アンケート回収率30%を目指し、お客様の声に真摯に耳を傾け、今後の代理店業に生かします。
2023年度結果　5.1％ 

 

FD宣言（お客様本位の業務運営宣言）

1.お客様に最適の保険商品の提供
お客様を取り巻く危険は様々です。様々なリスクからお客様を守る保険商品を設計するため、法人のお客様にはリスクコンサルティングの手法で個人のお客様には「意向の把握」を通じてリスクを顕在化してお客様にふさわしい保険商品を提供します。

2.お客様の声を尊重
苦情や要望として寄せられた「お客様の声」を真摯に受け止め原因分析と再発防止対策に努め、社員の業務能力の向上に努めます。

3.お客様への情報提供
保険商品に関する重要な情報をわかりやすく説明します。また、高齢のお客様には保険商品についての誤解が生じることがないよう丁寧にわかりやすくご説明するよう努めます。

4.お客様第一をモットーに
お客様第一をモットーにお客様のニーズをしっかり把握して、本当にお客様が必要としている補償をご提供できるように社員一同努めてまいります。

お気軽にお問い合わせください TEL 028-652-0366 受付時間 平日 9:00-17:00

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